Виноградова, О. В., і Н. І. Дрокіна. 2021. «SERM СТРАТЕГІЯ В МАРКЕТИНГОВІЙ ДІЯЛЬНОСТІ ТУРИСТИЧНОГО ПІДПРИЄМСТВА». Індустрія туризму і гостинності в Центральній та Східній Європі 1 (2), 21-29. https://doi.org/10.36477/tourismhospcee-2-3.