ШТУЧНИЙ ІНТЕЛЕКТ У ЦИФРОВОМУ МАРКЕТИНГУ МЕДИЧНИХ ОРГАНІЗАЦІЙ ЯК ІНСТРУМЕНТ ЗАБЕЗПЕЧЕННЯ ЇХ ЕКОНОМІЧНОЇ БЕЗПЕКИ

Анотація

У статті проаналізовано вплив інтеграції штучного інтелекту (ШІ) у цифровий маркетинг медичних організацій на їхню економічну безпеку. Сформована концептуальна схема зв’язку між економічною безпекою й ефективністю менеджменту медичної організації. Обґрунтовано, що впровадження цифрових рішень є необхідною умовою підвищення ефективності функціонування медичних організацій та зміцнення їх економічної безпеки. До таких рішень належать електронні медичні записи, інтегровані платформи управління процесами, телемедичні сервіси, системи електронного документообігу, аналітичні модулі та інструменти цифрового маркетингу. Їх використання забезпечує прозорість потоків даних, скорочення витрат, зменшення помилок і оптимізацію завантаженості персоналу, що створює умови для раціонального використання ресурсів медичної організації. Показано, що ШІ підсилює стійкість медичних організацій через підвищення ефективності таргетингу, персоналізації та аналітики, сприяючи зростанню доходів і стабілізації попиту. Водночас визначено ризики кібернетичного, інформаційного, репутаційного та регуляторного характеру, що потребують системного контролю. Доведено, що до застосування штучного інтелекту в діяльності медичних організацій суспільство ставиться неоднозначно: очікувана зручність і користь поєднуються з настороженістю щодо можливих помилок та ризику втрати контролю людиною. Запропоновано концептуальну схему, що слугує підґрунтям для операціоналізації показників, розроблення методики емпіричної оцінки та проєктування ШІ-орієнтованих маркетингових стратегій медичних організацій. Сформовано модель, що відображає причинно-наслідковий ланцюг впливу інструментів ШІ на маркетингові й економічні результати та рівень економічної безпеки за умови функціонування системи ризик-менеджменту й етичного контролю. Запропоновано модель етичного використання ШІ, яка передбачає прозорість алгоритмів, пріоритет клінічної доцільності, достовірність комунікацій і захист даних. Дотримання цих принципів знижує ймовірність конфліктів і репутаційних загроз та зміцнює економічну безпеку медичної організації.