СТРАТЕГІЧНО-ОРГАНІЗАЦІЙНЕ ЗАБЕЗПЕЧЕННЯ ІННОВАЦІЙНОГО РОЗВИТКУ ГОТЕЛЬНИХ ПІДПРИЄМСТВ: ФІНАНСОВО-ЕКОНОМІЧНИЙ ТА УПРАВЛІНСЬКИЙ ВИМІР

Анотація

Анотація. Досліджено теоретико-прикладні засади стратегічно-організаційного забезпечення інноваційного розвитку готельних підприємств в умовах цифрової трансформації, посилення конкуренції на ринку послуг гостинності, зміни поведінки споживачів та зростання значення стійких моделей управління. Обґрунтовано, що інноваційний розвиток у сучасному готельному бізнесі доцільно розглядати не як сукупність окремих технологічних, сервісних чи маркетингових нововведень, а як цілісний управлінський процес, у межах якого поєднуються фінансово-економічні, організаційно-управлінські та стратегічні інструменти. Визначено, що результативність інноваційних змін залежить від здатності підприємства інтегрувати інновації у систему повсякденного менеджменту, забезпечувати координацію між підрозділами, формувати інноваційну відповідальність менеджменту, використовувати систему показників оцінювання результатів, здійснювати внутрішній моніторинг, а також підтримувати належний рівень цифрових і сервісних компетентностей персоналу. Систематизовано ключові напрями вдосконалення механізму інноваційного розвитку готельного підприємства, серед яких виокремлено формування інноваційного бюджету, розмежування інвестиційних і операційних витрат, застосування поетапного фінансування, використання PMS-, CRM- і BI-рішень, упровадження KPI інноваційного розвитку, розвиток інноваційної культури, інтеграцію ризик-менеджменту та узгодження інноваційної політики із загальною стратегією розвитку підприємства. Узагальнено поетапну логіку реалізації інноваційних управлінських рішень. Доведено, що поєднання фінансових, цифрових, організаційних і стратегічних інструментів створює передумови для підвищення керованості інноваційних витрат, раціональнішого використання ресурсів, зміцнення конкурентних позицій підприємства, підвищення якості клієнтського досвіду та забезпечення довгострокової адаптивності готельного бізнесу. Практичне значення отриманих результатів полягає в можливості використання запропонованих підходів як прикладного інструментарію для обґрунтування управлінських рішень щодо інноваційного розвитку готельних підприємств із різним рівнем ресурсного забезпечення.