COMMUNICATION INNOVATIONS IN MARKETING OF SERVICES
Abstract
Abstract. Features of marketing in the field of services are analysed. As a result, four methods for the preliminary estimation of the quality of planned service are revealed. It is shown that the well-known features of services complicate the problems of communication with potential consumers. Application of various innovative marketing tricks is proved to be one of the possible ways to increase the effectiveness of communicative influence on the potential consumers. Several examples of such tricks are cited. It is concluded that the modern services variety predetermines expediency of application of different variants of the marketing communications stated as tricks of communicative influence. It is shown that such tricks mainly rely on the innovative technologies of the modern communication means use.
References
2. Шаповалова Е. П. Роль маркетингових інструментів у відновленні довіри споживачів до банківських установ / Шаповалова Е. П. // Економіка та підприємництво. – 2015. – № 34-35. – Ч. 1. – К. : КНЕУ, 2015. – С. 322-332.
3. Пилипчук В. П. Маркетинговий підхід до анімаційної послуги як системи / Пилипчук В. П. // Формування ринкової економіки. Маркетингова освіта в Україні. – К. : КНЕУ, 2011. – С. 299-305.
4. Шишигіна Л. С. Маркетингові засоби просування туристичних послуг на ринку України / Шишигіна Л. С., Зима Я. М. // Економіка та підприємництво. – 2015. – № 34-35. – Ч. 1. – К. : КНЕУ, 2015. – С. 418-424.
5. Вільчинська С. Б. Сфера освітніх послуг як об’єкт маркетингу відносин / Вільчинська С. Б., Ковальчук С. В. // Формування ринкової економіки. Маркетингова освіта в Україні. – К. : КНЕУ, 2011. – С. 14-24.
6. Dentapple [Електронний ресурс]. – Режим доступу : https://itunes.apple.com/us/app/dentapple/id 1050553238?mt=8.
7. Тенденции интернет-маркетинга 2016 [Електронний ресурс]. – Режим доступу : http://marketcrater.com/ru/тренды-развития- интернет-маркетинга-2016/.
8. Starbucks Energy Up Café [Електронний ресурс]. – Режим доступу : http://www.philips.nl/con- tent/B2C/nl_NL/acties/energyup-cafe.html.
9. HearScreen [Електронний ресурс]. – Режим доступу : http://www.hearscreen.com/hearza/.
10. Leading the sound development of China’s dairy industry [Електронний ресурс]. – Режим доступу : http://www.yili.com/about/index.html.
11. Global Brain [Електронний ресурс]. – Режим доступу : http://trendwatching.com/trends/global-brain/.
12. Первое в мире вайбер-агентство [Електронний ресурс]. – Режим доступу : http://pocket- tour.com. ua/main/.
13. Scooter sends alerts in the event of a crash [Електронний ресурс]. – Режим доступу : http://trendwatching.com/trends/7trends2014/.
14. Antibiotics Reminder [Електронний ресурс]. – Режим доступу : https://itunes.apple.com/au /app/antibiotics-reminder/id532054264?mt=8.
_.png)
