Анотація
На сучасному ринку торгівлі в Україні відбуваються значні зміни через активне використання інновацій і новітніх технологій. Ці трансформації відкривають нові можливості для розвитку та оптимізації управлінських процесів у торговельних підприємствах, що істотно підвищує їхню здатність до перенесення знань. У світлі зростаючої конкуренції та змін у споживацьких потребах, основним аспектом стає здатність підприємств оперативно адаптуватися до нових умов ринку та впроваджувати передові практики. Це, в свою чергу, сприяє підвищенню ефективності та конкурентоспроможності. На основі виконаного аналізу сучасного рівня трансферного потенціалу торговельних підприємств в Україні, аргументовано, що інтенсивне впровадження інновацій та технологічних рішень значно сприяє оптимізації управлінських процесів і зростанню ефективності цих підприємств. Цифровізація взаємодій з покупцями та автоматизація ключових процесів, таких як управління запасами і обслуговування клієнтів, відкривають нові можливості для підвищення лояльності та задоволення споживачів. Доведено, що використання таких систем як SAP for Retail, 1C: Підприємство та Microsoft Dynamics 365 for Retail дозволяє підприємствам не лише підтримувати високий рівень конкурентоспроможності, але й ефективно адаптуватися до динамічних змін ринкових умов. Також обгрунтовано, що рівень кваліфікації та досвіду персоналу безпосередньо впливає на трансферний потенціал торговельних підприємств, підвищуючи їхню спроможність до ефективного розподілу і продажу товарів. Якісний кадровий склад забезпечує глибоке розуміння ланцюгів постачання, що є критичним для швидкої реакції на зміни в потребах ринку та вимогах споживачів. Завдяки високій кваліфікації персоналу можлива оптимізація внутрішніх процесів, мінімізація витрат та помилок, а також підвищення загальної продуктивності і задоволення клієнтів. У підсумку, застосування передових технологічних рішень у поєднанні з високою кваліфікацією персоналу створює міцну основу для сталого розвитку торговельних підприємств. Це підвищує їх трансферний потенціал і забезпечує гнучкість та здатність до швидкої адаптації в умовах змінних ринкових викликів.
Посилання
Єрмак С.О. Торгово-технічні інновації в торгівлі на сучасному етапі розвитку країни. Ефективна економіка, 2014, № 11. URL: http://www.economy.nayka.com.ua/?op=1&z=4035.
Безус А.М., Шевчун М.Б., Безус П.І. Перспективи інноваційного розвитку роздрібної торгівлі в Україні. Економічна наука, 2019. URL: http://www.economy.in.ua/pdf/5_2019/7.pdf
Давимука С.А., Федулова Л.І., Попадинець Н.М. та ін. Інноваційний розвиток підприємств сфери торгівлі: світові тенденції та практика в Україні : монографія. ДУ “Інститут регіональних досліджень імені М.І. Долішнього НАН України”. Львів, 2016. 432 с.
Що таке клієнтський сервіс і чому він важливий. RemOnline, 2024. URL: https://remonline.app/uk/blog/client-service/
Кадровий голод у ритейлі. Кого не вистачає великим роздрібним мережам і як вони виходять з ситуації. UCSC, 2023. URL: https://www.ucsc.org.ua/kadrovyj-golod-u-rytejli-kogo-ne-vystachaye-velykym-rozdribnym-merezham-i-yak-vony-vyhodyat-z-sytuacziyi/
Бізнес активніше шукає нових працівників, ніж рік тому – НБУ. Українська правда, 2024. URL: https://www.epravda.com.ua/news/2024/03/1/710620/
Спецпроект RAU і robota.ua: як змінився ринок праці в рітейлі з квітня-2022 по серпень-2023. RAU, 2023. URL: https://rau.ua/novyni/rau-i-robota-ua-rinok-praci-2023/
Dwitya K. Amry, Ali J. Ahmad, Dawei Lu. The new inclusive role of university technology transfer: Setting an agenda for further research. International Journal of Innovation Studies. 2021. Vol. 5. Is. 1. P. 9–22, DOI: https://doi.org/10.1016/j.ijis.2021.02.001
Mérindol V., Gallié E. & Capdevila I. Technology-transfer offices and academic open labs as different types of organizational intermediaries in science-society relationships. Gestion 2000. 2018. Vol. 35. P. 125–144. DOI: https://doi.org/10.3917/g2000.352.0125
Mancini S., González J. L. C. Role of Technology Transfer, Innovation Strategy and Network: A Conceptual Model of Innovation Network to Facilitate the Internationalization Process of SMEs. Technology and Investment. 2021. Vol. 12. P. 82–128. DOI: https://doi.org/10.4236/ti.2021.122006
Yermak, S. O. (2014), Torhovo-tekhnichni innovatsiyi v torhivli na suchasnomu etapi rozvytku krayiny [Commercial and technical innovations in trade at the current stage of the country's development], Efektyvna ekonomika, no. 11, available at: http://www.economy.nayka.com.ua/?op=1&z=4035 (in Ukrainian)
Bezus, A. M., Shevchun, M. B., Bezus, P. I. (2019), Perspektyvy innovatsiynoho rozvytku rozdribnoyi torhivli v Ukrayini [Perspectives of innovative development of retail trade in Ukraine], Ekonomichna nauka, available at: http://www.economy.in.ua/pdf/5_2019/7.pdf (in Ukrainian)
Davymuka, S. A., Fedulova, L. I., Popadynetsʹ, N. M. ta in. (2016), Innovatsiynyy rozvytok pidpryyemstv sfery torhivli: svitovi tendentsiyi ta praktyka v Ukrayini [Innovative development of enterprises in the field of trade: world trends and practice in Ukraine]: monohrafiya. DU “Instytut rehionalʹnykh doslidzhenʹ imeni M.I. Dolishnʹoho NAN Ukrayiny”. Lʹviv. p. 432. (in Ukrainian)
RemOnline (2024), What is customer service and why is it important”, available at: https://remonline.app/uk/blog/client-service/
UCSC (2023), Personnel shortage in retail. What are the big retail chains missing and how do they get out of the situation, available at: https://www.ucsc.org.ua/kadrovyj-golod-u-rytejli-kogo-ne-vystachaye-velykym-rozdribnym-merezham-i-yak-vony-vyhodyat-z-sytuacziyi/
Ukrainian Pravda (2024), Business is more actively looking for new employees than a year ago – NBU, available at: https://www.epravda.com.ua/news/2024/03/1/710620/
RAU (2023), RAU and robota.ua special project: how the retail labor market changed from April 2022 to August 2023, available at: https://rau.ua/novyni/rau-i-robota-ua-rinok-praci-2023/
Dwitya, K. Amry, Ali, J. Ahmad, & Dawei, Lu. (2021), The new inclusive role of university technology transfer: Setting an agenda for further research, International Journal of Innovation Studies, vol. 5, is. 1, pp. 9–22, DOI: https://doi.org/10.1016/j.ijis.2021.02.001
Mérindol, V., Gallié, E. & Capdevila, I. (2018), Technology-transfer offices and academic open labs as different types of organizational intermediaries in science-society relationships, Gestion 2000, vol. 35, pp. 125–144, DOI: https://doi.org/10.3917/g2000.352.0125
Mancini, S., & González, J. L. C. (2021), Role of Technology Transfer, Innovation Strategy and Network: A Conceptual Model of Innovation Network to Facilitate the Internationalization Process of SMEs, Technology and Investment, vol. 12, pp. 82–128, DOI: https://doi.org/10.4236/ti.2021.122006