ЕСЕНЦІЇ МЕНЕДЖМЕНТУ ОНЛАЙН-БІЗНЕСУ: ІТ-РАКУРС

А. О. Наторіна

doi:10.36477/2522-1205-2020-59-13

А. О. Наторіна Міжнародний науково-технічний університет імені академіка Юрія Бугая

DOI: https://doi.org/10.36477/2522-1205-2020-59-13

Ключові слова: онлайн-бізнес, ритейл, ІТ-ризик, квалітативне оцінювання ІТ-ризиків, кібербезпека, кіберінцидент, континуум уніфікованих заходів

Анотація

Обґрунтовано, що каталізатором динамічного розвитку онлайн-бізнесу в умовах цифрової трансформації та мінливому маркетинговому середовищі є раціональний менеджмент ІТ-ризиків. Він формує фундамент для реалізації активних релевантних дій з підвищення конкурентоспроможності онлайн-бізнесу відповідно до його візії, місії та дозволяє досягти заплановані метрики у максимально можливі короткі часові терміни. Розроблено систематизований перелік ІТ-ризиків онлайн-бізнесу у розрізі трьох груп (ризики ІТ-забезпечення та підтримки; ризики управління ІТ-потенціалом; ризики ІТ-адміністрування) та наведено його графічну інтерпретацію. Запропоновані ІТ-ризики враховують особливості цифрової трансформації та її вплив на ведення і розвиток онлайн-бізнесу. Обґрунтовано науково-методичний підхід щодо оцінювання ймовірності настання ІТ-ризиків та прийняття коректних управлінських рішень щодо їх нівелювання або ліквідації у перспективі. Науково-методичний підхід передбачає ідентифікацію статусів ІТ-ризиків онлайн-бізнесу, врахування яких дозволяє розробити релевантний план менеджменту. Апробовано запропонований науково-методичний підхід на прикладі українських ритейлерів, що здійснюють ведення онлайн-бізнесу у різних ринкових сегментах (food-ритейл; дрогери; ритейл у сфері побутової техніки та електроніки; DIY-ритейл). Детерміновано передумови та причини виникнення ІТ-ризиків онлайн-бізнесу досліджуваної сукупності україн-ських ритейлерів у розрізі кластерів. Аргументовано надано роз’яснення щодо значущості та ймовірності настання ІТ-ризиків онлайн-бізнесу ритейлерів відповідно до їх ідентифікованих статусів. Розроблено конти-нуум уніфікованих заходів зі зменшення негативних наслідків ІТ-ризиків у розрізі трьох груп, базуючись на ре-зультатах апробації обґрунтованого науково-методичного підходу.

Посилання

1. Артеменко Л. П. Удосконалення процесу управління ризиками у ході впровадження новітніх інформаційних технологій / Л. П. Артеменко, Т. В. Ситник // Молодий вчений. – 2015. – № 1 (1). – С. 38-41.
2. Aven T. Risk assessment and risk management: review of recent advances on their foundation / T. Aven // European Journal of Operational Research. – 2016. – Вип. 253. – № 1. – С. 1-13.
3. Бавико О. Є. Синхронізація розвитку ринку інформаційно-комунікаційних технологій в Україні з глобальними трендами / О. Є. Бавико // Маркетинг і менеджмент інновацій. – 2018. – № 1. – С. 272-283.
4. Forsythe S. М. Consumer patronage and risk perceptions in Internet shopping / S. М. Forsythe // Journal of Business Research. – 2003. – Вип. 56. – № 11. – С. 867-875.
5. Hao X. IT Operational risk measurement model based on internal loss data of banks / X. Hao // E-business Technology and Strategy, CETS 2010, Communications in Computer and Information Science. – 2010. – Вип. 113. – С. 180-191.
6. Lisanti Y. IT service and risk management implementation for online startup SME: Case study: Online startup SME in Jakarta / Y. Lisanti, D. Luhukay, V. Mariani // International Conference on Information Management and Technology (ICIMTech). – 2017. – С. 300-303.
7. Milne G. R. Strategies for reducing online privacy risks: Why consumers read (or don’t read) online privacy notices / G. R. Milne, M. J. Culnan // Journal of Interactive Marketing. – 2004. – Вип. 18. – № 3. – С. 15-29.
8. Natorina A. Online retailers’ management system of marketing commodity policy / A. Natorina // Economic Annals-XXI. – 2018. – № 174 (9-10). – С. 69-72.
9. Наторіна А. О. Маркетингова товарна політика онлайн-ритейлерів: характеристика та траєкторії розвитку / А. О. Наторіна // Бізнес Інформ. – 2018. – № 9. – C. 272-277. URL:
https://www.business-inform.net/export_pdf/businessinform-2018-9_0-pages-272_277.pdf (дата звернення: 05.05.2020).
10. Obrand L. The interstitiality of IT risk: an inquiry into information systems development practices / L. Obrand, N‐P. Augustsson, L. Mathiassen, J. Holmstrom // Info Systems. – 2019. – № 29. – С. 97-118.
11. Скопенко Н. С. Особливості формування комплексної системи ризик-менеджменту / Н. С. Скопенко // Теоретичні та прикладні питання економіки. – 2016. – Вип. 1. – С. 32-42.
12. Teymouri M. The impact of information technology on risk management / M. Teymouri, M. Ashoori // Procedia Computer Science. – 2011. – Вип. 3. – С. 1602-1608.
13. Tohidi H. The role of risk management in IT systems of organizations / H. Tohidi // Procedia Computer Science. – 2011. – Вип. 3. – С. 881-887.
14. Yermak S. Problems of innovative activity development at food industry enterprises of Ukraine / S. Yermak // Journal of Hygienic Engineering and Design. – 2017. – Вип. 21. – С. 96-102. URL: http://www.jhed.mk/filemanager/JHED%20Vol.%2021/03.%20FPP/09.%20Full%20paper%20-%20Svitlana%20Yermak.pdf (дата звернення: 04.05.2020).